Politique de remboursement

Échange uniquement : les remboursements ne sont pas acceptés pour les commandes au Maroc

RETOURS & ÉCHANGES

Les retours sont acceptés sous 7 jours après réception de votre commande.

Les articles doivent être retournés :
dans leur état d’origine
non portés, non lavés
avec étiquettes et emballage

FRAIS DE RETOUR (MAROC)

Des frais de 80 DH sont à la charge du client.
Le retour doit être effectué via le même service de livraison.

TRAITEMENT DU RETOUR

Une fois votre colis reçu et vérifié, nous procédons à :
➡️ un échange avec un article de même valeur
(Les frais de livraison ne sont pas remboursés)

CONDITIONS IMPORTANTES

Articles endommagés ou portés : retour refusé
Sous-vêtements / maillots : acceptés uniquement si scellé intact
Chaussures : essayage en intérieur uniquement, avec boîte d’origine

BESOIN D’AIDE ?

📧 info@ivyma.store
📱 WhatsApp : 00971527814342